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- よくあるご質問/キットサイクルサービス
よくあるご質問
Questionカードは使えるかな？
どんな人が来るのかな？
電動アシストでも修理できるかな？
よくある質問にお答えしました
- 各項目のをタップすると質問と回答が開きます
- 解決しない場合は LINEやお問合せフォームからお気軽にご質問ください
- Q.営業時間と定休日は？A.10：00～20：00です
定休日は毎週木曜日です。
月に何日か臨時休業がございます。 - Q.お店はどこにありますか？A.当店は出張修理のお店なので店舗は構えておりません。
- Q.自転車を持っていけば修理してくれますか？A.当店は出張専門店ですので店舗は構えておりません。
ネット掲載の住所も事務所となっておりますので、ご来訪ただいても対応できません。
お近くであっても出張修理のご予約をお願いいたします。
⇒ご予約はこちら
- Q.出張料金はいくらですか？A.「白井市、鎌ヶ谷市、八千代市、習志野市、花見川区の全域」「市川、印西、柏、佐倉、習志野、船橋、松戸、稲毛区の当店指定地域」は出張料金は無料です。
指定地域ではない場所へも出張可能ですが、別途出張料金を設定しております（近隣地域で概ね1500円～2000円です）
出張料金、出張エリアについてはこちらをご確認ください - Q.なぜ同じ市内なのに無料の地域と有料の地域があるのですか？A.各店とも広範囲を1人で対応しているので、各店の拠点を起点に片道30分程度の範囲を無料エリアとさせていただいております。エリア外のお客さまには申し訳ございませんが、これ以上の広範囲は移動時間や燃料費の都合上難しい状況です。
今後事業拡大の際には無料エリアを拡大していくつもりですので今後にご期待ください。 - Q.違う店の対象地域ですが来てもらえますか？A.当店は地域専任で営業しております。
原則として他店の営業地域にはお伺いいたしかねますので地域の担当店舗をご利用ください。 - Q.時間の指定はできますか？A.はい、ご予約時にお伺いの希望時間をお選びいただけます。
10時,14時,16時,18時,20時からお選びいただけますが、前後のご予約状況、道路状況により到着時間が前後する場合がございます。
ご予約時間の前後30分程度の余裕をもってご予約ください。 - Q.予約のキャンセルはできますか？A.はい、お伺い前であればキャンセル可能です。
お問合せページから問合せフォームやLINEなどでご連絡ください。
※お伺い後のキャンセルは1,100円(税込)を頂戴しております。 - Q.すぐに来てほしいですA.ご予約のお客様優先ではありますが、できるかぎり対応させていただきます。
お問合せページから問合せフォームやLINEなどでご連絡ください。 - Q.電話には誰が出るんですか？A.ホームページに写真を掲載している店主が出ます。
固定電話番号ですが店主の携帯に転送されるようにしてあります。
※接客中や運転中などで、ほとんど電話に出られません。
また、予約はネット予約を最優先で受付しておりますのでできるだけネット予約をご利用ください。 - Q.時間外、エリア外ですが対応してくれませんか？A.はい、ご予約状況や当日の作業状況にもよりますが、できるだけ対応させていただきます。
お問合せページからご希望の日時、ご住所をからお問合せください。
※出張料金については時間外やエリア外では通常料金とは異なりますので、直接ご案内させていただきます。
（ご依頼の地域や時間にもよりますが、通常の出張料金＋1000円～2000円です） - Q.雨の日でも大丈夫ですか？A.はい、雨でも問題ありません。
当店では車内で作業をしますので安心してご依頼ください。
降雪、台風等安全に支障のある悪天候の場合には臨時休業となる場合があります。
その際は改めて出張日時のご相談をさせていただきます。 - Q.夜間等、暗くても大丈夫ですか？A.はい、夜でも大丈夫です。
車内で作業をしますので安心してご依頼ください。
状況により、エンジンをかけながらの作業となる場合がございます。
近隣へのご迷惑になりそうな場合、駐車場所（作業場所）を移動させていただく場合がございます。
- Q.出張修理って高いですか？A.いいえ、一般の自転車店に持ち込んでの修理と同等です。
当店の修理工賃は大手量販店と同等程度に抑えております。
無料出張エリアも広く設定しておりますので、出張だから高いということはありません。
工賃は作業項目ごとに明確に決めておりますので、店主の気分で料金が変わるということもありませんので安心してご依頼ください。
➡出張料金・出張エリアについて
➡修理料金表 - Q.パンクはいくらで直りますか？A.チューブの状態により修理方法や料金が変わります。
パンク修理で直すことができる状態なら（穴の数や状態によりますが）1,500円～2,000円程度です。
パンクの穴が大きすぎる、多数の穴が開いている、チューブが劣化して使用限界となっている、タイヤの状態が著しく悪い・・・等、自転車の状態によってはチューブやタイヤの交換が必要なケースがあります。
その場合、概ね4,000円～6,500円（自転車のタイプやサイズによって変わります）となります。 - Q.どんな場合にタイヤやチューブの交換になりますか？A.主に以下に該当する場合はタイヤやチューブの交換になります。
・パンク穴が大きすぎる
・バルブ付近に穴がある
・バルブが損傷している
・空気圧不足での使用などによりタイヤやチューブが著しく消耗している
・パンク修理材など、チューブ内に異物を注入している
・タイヤが過度に摩耗やひび割れしている
・その他 通常使用に支障があると当店が判断した場合 - Q.支払いにカードや電子マネー、スマホ決済は使えますか？A.はい、各種クレジットカード、QR決済、アプリ決済、電子マネーなどがご利用いただけます。
※現地の通信環境などによりクレジットカード、電子マネー決済ができない場合がございます。 - Q.領収証は発行できますか？A.はい、可能です。
ご希望の際はお会計時にお申し付けください。 - Q.見積もりだけでもいいですか？A.原則として修理を前提にご依頼をお願いいたします。
お見積り金額が想定よりも高額だった場合などでのキャンセルは承りますが、お見積り料金1,100円(税込)を頂戴いたします。
なお修理を開始してからのキャンセルの場合は、お見積り料金1,100円とそれまでに実施した作業分の料金を頂戴いたします。
作業OKの場合にはお見積り料金はいただいておりません。
交通事故の際の、保険会社へ提出用のお見積書の作成も可能です。
事故車修理のお見積り依頼は、全損の場合を除き修理する前提でご依頼をお願いいたします。
（修理する気が無く、保険金目当てのお見積りはご遠慮いただいております）
お見積書作成の場合は作業の可否に関わらず書類作成代として2,200円(税込)となります。
遠方の場合や当店で扱いのない部品が使用されている自転車のお見積りはお受けできないことがございます。
➡交通事故のお見積りについて
➡修理工賃についてはこちら - Q.高くなるなら買い換えようと思うけど…A.たしかに高額な修理料金を払うのは勇気がいりますね。
しかし、自転車は価格が上がってるのに品質が悪くなっているご時世です。
できるだけ直して乗り続けた方がいいですよ
詳しくはこちらのnoteをお読みください
- Q.他店で買った自転車でも大丈夫ですか？A.はい、大丈夫です。
どこで購入した自転車でも対応させていただきますので安心してご依頼ください。
※本格志向の高価なスポーツ車や拘りの強いお客さまの自転車はご対応できない場合もございます。 - Q.買ったばかりの自転車が壊れました。どうしたらいいですか？A.当店では新車の販売は行っておりませんので、メーカー修理保証をご希望の場合は販売店にご相談ください。
通常の修理でよろしければもちろん承ります。
故障原因の特定や、今後の使用のアドバイスもさせていただきますので、ご利用お待ちしております。 - Q.電動アシスト自転車の修理はできますか？A.はい、対応可能です。
ヤマハ、パナソニック、ブリヂストンの製品であればほとんどの対応が可能です。
上記以外のメーカーの製品や海外製品は承れないケースもございます。
また、取り扱いの都合上取り寄せできない部品もございますので、ケースに応じて個別にご案内させていただきます。 - Q.ロードバイク・マウンテンバイクの修理はできますか？A.はい、街乗り用途として使用しているエントリーモデルの自転車なら基本的には可能です。
ただし、設備や部品の在庫等の理由で後日対応になったり本格志向の高額な自転車などは作業をお断りするケースもございます。
スポーツバイクは機能や規格が多岐にわたりますので、個別にご相談ください。
なお、以下に該当する場合はいかなる作業も対応できません
・カーボンフレームの自転車
・リカンベント車、タンデム車
・過剰な改造車（高価なレース用機材などの装備も含む）
・社会通念上、自転車に対して強いこだわりのある方 - Q.スポーツサイクルはどんな修理でもできますか？A.スポーツサイクルは機能や構造が多岐に渡りますので別途ご相談ください。
主に以下に該当する部分の修理はできません。
・レース用グレードの部品の脱着を伴う修理
・油圧式ブレーキ
・チューブラータイヤ
・チューブレスタイヤ
・コースターブレーキ
・その他当店の設備や取扱いの範疇を超えている修理 - Q.E-BIKEの修理はできますか？A.パンク修理などの一般消耗品の修理は可能です。
E-BIKEはまだ一般的ではなく、他店修理によって保証が効かなくなるケースもございますので、まずは購入店にご相談ください。 - Q.通販で購入した自転車の組立はできますか？A.はい、対応可能です。
自転車のタイプや分解状態・付属品の有無によって組立料金が変わりますので、組立ご希望の自転車の写真をLINEなどで送っていただければ組立料金についてご連絡させていただきます。
※本格志向の高額な製品や特殊な構造の自転車の組み立てはお断りする場合がございます。
➡組立工賃についてはこちら - Q.点検だけでもいいですか？A.はい、点検だけのご依頼でも対応可能です。
ただし、以下に当てはまる場合は事前にご相談ください。
・異音や不調など、なにも不具合を感じていない自転車
・新車購入から半年以内の自転車
・前回の点検から半年以内の自転車
・サイクリング用として使用しているスポーツサイクルなど - Q.何年も使ってない自転車を直したいですA.はい、当店では長期保管自転車の再生を得意としております。
自転車は年々品質が低下しておりますので、古い自転車を直したほうが良品である場合が多いです。
安心して乗れるようにしっかり修理しますので、ぜひご依頼ください。 - Q.自分で用意した部品を取り付けてくれますか？A.原則としてご遠慮いただいております。
やむを得ない事情などにより承る事はございますが、工賃が割増（通常工賃の2倍以上）となりますので近隣他店にお持ち込みいただいた方が得かと思います。
どうしてもお困りでしたらお問い合わせフォームよりご事情や取り付けたい部品などについてお問い合わせください。 - Q.へんしんバイクの組立はできますか？A.はい、可能です。
・箱梱包状態⇒トレーニングバイクへの組立 \2,200
・トレーニングバイク⇒ペダルシステム取付 \2,200
で承っております。
➡組立工賃についてはこちら - Q.車いすの修理はできますか？
ベビーカーの修理はできますか？A.はい、可能な場合もございます。
まずは状態を拝見させていただき、自転車と共通の部品を使用している部分の交換や、技術的に修理可能と判断できた場合は対応させていただきます。お気軽にご相談ください。 - Q.TSマークは付けられますか？A.申し訳ありません、現在のところTSマークは取り扱っておりません。
TSマークを取り扱うことのできる自転車安全整備店の登録ができるよう、現在検討中です。
ご利用可能になりましたらホームページ、SNS等にてご案内いたします。 - Q.防犯登録はできますか？A.申し訳ありません、現在のところは取り扱いがございません。
なるべく早く取り扱えるよう尽力してまいります。
いましばらくお待ちください。
※ 譲り受けた自転車を新たに防犯登録する際に必要な譲渡証明書についてはこちらをご確認ください。 - Q.自転車保険に入れますか？A.保険商品はそれぞれのニーズに合ったものを選ぶことが重要ですので、当店では特定の保険を取り扱う予定はございません。
インターネットで検索すると、月数百円程度から加入できるものが多数ございますので、お客様のニーズに合ったものにご加入ください。
※自動車保険や火災保険などで、日常の自転車事故にも対応する特約もございます。 - Q.空気を入れるだけでも来てくれますかA.いいえ、空気入れだけではお伺いできません。
空気入れなどは修理ではなくユーザーの日常のお手入れの範疇となりますので、故障が無い場合にはお伺い致しかねます。
- Q.自転車の持ち主が不在ですA.ご家族の方など、代理でご対応いただければ大丈夫です。
料金のお支払いなどがありますので判断できない方（お子様など）を代理とするのはご遠慮ください。
自転車の錠がかかっていると作業ができませんので、開錠しておくか、鍵をお預かりしてください。 - Q.予約時間に遅れそうですA.お問い合わせフォームなどから遅れそうな旨をお知らせください。
多少の遅であれば待機できるよう善処しますが、当日のスケジュール次第では再予約をお願いする場合がございます。
※ご連絡無く不在だった場合、以後の当店のご利用をお断りするか、違約金をご請求する場合がございますので必ずご連絡をお願いいたします。 - Q.他店で買った自転車でも大丈夫ですか？A.はい、大丈夫です。
どこで購入した自転車でも対応させていただきますので安心してご依頼ください。
※本格志向の高価なスポーツ車や拘りの強いお客さまの自転車はご対応できない場合もございます。 - Q.鍵を無くしてしまったのですがどうしたらいいですか？A.鍵の紛失によって錠が開けられなくなった場合は、一部を除いて破壊開錠となります。
また、防犯上の都合により鍵壊しの際は原則として新たに鍵を取り付けさせていただきます。
鍵壊しのみの作業は致しかねますのでご了承ください。
（お客さまの強い要望により鍵壊しのみの作業をご依頼の場合、作業工賃が異なりますので予めご了承ください）
鍵壊しにあたってはご身分証明書のコピーをとらせていただき、自転車の情報（車体番号・防犯登録番号）を控えさせていただいております。
➡修理料金はこちら
なお、自宅以外での錠壊しなど、状況により防犯登録の控えのご提示をお願いする場合がございます。
電動アシストや一部の自転車は鍵番号がわかればキーを取り寄せられる場合がございます。
その場合はケースに応じてご案内いたします。
- Q.新型コロナウィルスなど流行性感染症の濃厚接触による感染拡大が心配ですA.当店は出張専門店であり、お客さまとの接触は屋外で対話するのみですので不特定多数との濃厚接触の心配はございません。
また、店主自身も手洗いの徹底などの予防をするととに作業時はグローブを装着するなどの配慮をしております。
どうぞ安心してご依頼ください。 - Q.料金の明細は見れますか？A.はい、お会計時にレシートをお渡しします。
部品代、工賃など詳細に記載しておりますのでご安心ください。 - Q.修理に来る人は資格を持っているのですか？A.はい、自転車技士・自転車安全整備士の資格を取得しております。
技術資格では、他にも2級ガソリン・ジーゼル整備士、車体整備士という自動車の整備資格なども所有しており、機械についての知識・技術・経験は安心していただけるかと思います。
また、中古部品の販売についても古物商の許可を取得しております。
➡資格登録番号についてはこちらをご確認ください - Q.チーパスは使えますか？A.はい、お会計までにご提示いただければ「お会計金額から3％引き」させていただきます。
- Q.クーリングオフはできますか？A.お客さまからご依頼いただいてお伺いする業態ですので、このような場合はクーリングオフの対象とはなりません。
また、返品・キャンセルしたくなるようなサービスにならないようサービス向上に努めてまいりますので、安心してご利用いただければと思います。
疑問は解決しましたか？
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