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- よくあるご質問
よくあるご質問
Question- 各項目のをタップすると質問と回答が開きます
- 解決しない場合は LINEやお問合せフォームからお気軽にご質問ください
- Q.営業時間は？A.10：00～20：00です
定休日は毎週木曜日です。
月に何日か臨時休業がございます。 - Q.出張費はいくらですか？A.「白井市、鎌ヶ谷市、八千代市、花見川区は全域」「市川、印西、柏、佐倉、習志野、船橋、松戸の当店指定地域」のお客さまはいつでも無料にてお伺いいたします。
指定地域ではない場所へも出張可能ですが、別途出張料金を設定しております（近隣地域で概ね1500円～2000円です）
出張料金、出張エリアについてはこちらをご確認ください - Q.なぜ同じ市内なのに無料の地域と有料の地域があるのですか？A.各店とも広範囲を1人で対応しているので、各店の拠点を起点に約半径１０ｋｍ程度を無料エリアとさせていただいております。エリア外のお客さまには申し訳ございませんが、これ以上の広範囲は移動時間や燃料費の都合上無料出張は難しい状況です。
今後事業拡大の際には無料エリアを拡大していくつもりですが、現状はご理解お願いいたします。 - Q.違う店の対象地域ですが来てもらえますか？A.当店は地域専任で営業しております。
原則として他店の営業地域にはお伺いいたしかねますので地域の担当店舗をご利用ください。 - Q.自転車を持っていけば修理してくれますか？A.申し訳ありません、当店は出張専門店ですので店舗は構えておりません。
記載の住所も事務所となっておりますので、来ていただいても対応できません。
こちらからお伺いしご対応させていただきますので、出張のご予約をお願いいたします。
⇒ご予約はこちら - Q.時間の指定はできますか？A.はい、ご予約時にお伺いの希望時間をお選びいただけます。
朝10時から2時間刻みにてお選びいただけますが、前後のご予約状況、道路状況によりお伺い時間が前後する場合がございます。
ご予約時間の前後30分程度の余裕を見ていただけると幸いです。 - Q.予約のキャンセルはできますか？A.はい、お伺い前であればキャンセル可能です。
お問合せページからご希望の方法にてご連絡ください。
※お伺い後の修理キャンセルはお見積り料金の1,100円(税込)を頂戴しております。 - Q.すぐに来てほしいですA.ご予約のお客様優先ではありますが、できるかぎり対応させていただきます。
お問合せページからご希望の方法にてご連絡ください。 - Q.電話には誰が出るんですか？A.ホームページに写真を掲載している店主が出ます。
固定電話番号ですが店主の携帯に転送されるようにしてあります。
※接客中や運転中などで、ほとんど電話に出られません。
また、予約はネット予約が最優先で受付しておりますのでできるだけネット予約をご利用ください。 - Q.時間外、エリア外ですが対応してくれませんか？A.はい、ご予約状況や当日の作業状況にもよりますが、できるだけ対応させていただきます。
お問合せページからご希望の日時、ご住所をからお問合せください。
※出張料金については時間外やエリア外では通常料金とは異なりますので、直接ご案内させていただきます。
（ご依頼の地域や時間にもよりますが、通常の出張料金＋1000円～2000円です） - Q.雨の日でも大丈夫ですか？A.はい、業界唯一の全天候型の作業車は、車内で作業が可能ですので安心してご依頼ください。
降雪、台風等安全に支障のある悪天候の場合には臨時休業となる場合があります。
その際は改めて出張日時のご相談をさせていただきます。 - Q.夜間等、暗くても大丈夫ですか？A.はい、車内にて作業が可能ですので安心してご依頼ください。
状況により、エンジンをかけながらの作業となる場合がございます。
近隣へのご迷惑になりそうな場合、駐車場所（作業場所）を移動させていただく場合がございますがご理解のほどお願いいたします。
- Q.出張修理って高いですか？A.いいえ、一般の自転車店に持ち込んでの修理と同等です。
KITの修理工賃は大手量販店と同等程度に抑えております。
また出張料金についても、広範囲に無料出張しますので出張だから高いということはありません。
工賃は作業項目ごとに明確に決めておりますので、店主の気分で料金が変わるということもありませんので安心してご依頼ください。
➡出張料金・出張エリアについて
➡修理料金表 - Q.パンクはいくらで直りますか？A.チューブの状態により修理方法や料金が変わります。
パンク修理で直すことができる状態なら概ね1,000円～1,500円です。
パンクの穴が大きすぎる、多数の穴が開いている、チューブが劣化して使用限界となっている、タイヤの状態が著しく悪い・・・等、自転車の状態によってはパンク修理ではなくチューブやタイヤの交換が必要なケースがあります。
その場合、概ね3,500円～5,000円（自転車のタイプやサイズによって変わります）となります。 - Q.支払いにカードや電子マネー、スマホ決済は使えますか？A.はい、各種クレジットカード、QR決済、アプリ決済、電子マネーなどがご利用いただけます
18' 12/4 LINEpayが使用可能になりました。
18' 12/8 楽天Payアプリ決済（楽天カード・VISA・Master)が使用可能になりました。
18' 12/9 楽天Edy・GooglePay・nanaco・各種交通系電子マネーが使用可能になりました。
18' 12/10 PayPay・Alipayが使用可能になりました。
19' 6/26 au Payが使用可能になりました。
19' 9/29 WAONが使用可能になりました。
19' 12/28 クレジットカード払いが可能になりました（VISA、Master、楽天カード）
20' 1/9 利用可能なクレジットカードが増えました（JCB、AMERICAN EXPRES、Diners、DISCOVER）
※八千代店はご利用いただけない決済がございます。 - Q.領収証は発行できますか？A.はい、可能です。
ご希望の際はお会計時にお申し付けください。 - Q.見積もりだけでもいいですか？A.はい、お見積りだけでも大丈夫です。
修理お見積りのみで、作業しない場合はお見積り料金1,100円(税込)となります。
作業OKの場合にはお見積り料金はいただいておりません。
交通事故の際の、保険会社へ提出用のお見積書の作成も可能です。
事故車修理のお見積り依頼は、全損の場合を除き基本的に修理する前提でご依頼をお願いいたします。
お見積書作成の場合は作業の可否に関わらず書類作成代として2,200円(税込)となります。
また、遠方の場合や当店で扱いのない部品が使用されている自転車のお見積りはお受けできないことがございます。
➡交通事故のお見積りについて
➡修理工賃についてはこちら - Q.安く直してほしいですA.はい、当店では状況に応じて中古部品の活用をおすすめしております。
安全上問題ない部分については当店にてチェック、再生した中古部品を使うことで修理金額を抑えることが可能です。
※タイヤ、チューブなどの消耗品やブレーキ部品など安全上の理由で中古部品を使用できない部品もございます。
中古部品の活用についてはお客さまの自転車の修理内容、状況によりますので実車確認後にご案内させていただきます。
- Q.他店で買った自転車でも大丈夫ですか？A.はい、大丈夫です。
どこで購入した自転車でも対応させていただきますので安心してご依頼ください。
※本格志向の高価なスポーツ車や拘りの強いお客さまの自転車はご対応できない場合もございます。 - Q.鍵を無くしてしまったのですがどうしたらいいですか？A.鍵の紛失によって錠が開けられなくなった場合は、一部を除いて破壊開錠となります。
また、防犯上の都合により鍵壊しの際は原則として新たに鍵を取り付けさせていただきます。
鍵壊しのみでの作業は基本的に承れませんのでご了承ください。
（お客さまの強い要望により鍵壊しのみの作業をご依頼の場合、作業工賃が異なりますので予めご了承ください）
鍵壊しにあたってはご身分証明書のコピーをとらせていただき、自転車の情報（車体番号・防犯登録番号）を控えさせていただいております。ご理解のほどお願いいたします。
➡修理料金はこちら
電動アシストや一部の自転車は鍵番号がわかればキーを取り寄せられる場合がございます。
その場合はケースに応じてご案内いたします。 - Q.買ったばかりの自転車が壊れました。どうしたらいいですか？A.当店では新車の販売は行っておりませんので、メーカー修理保証をご希望の場合は販売店にご相談ください。
通常の修理でよろしければもちろん承らせていただきます。
故障原因の特定や、今後の使用のアドバイスもさせていただきますので、ご利用お待ちしております。 - Q.電動アシスト自転車の修理はできますか？A.はい、対応可能です。
ヤマハ、パナソニック、ブリヂストンの製品であればほとんどの対応が可能です。
ただし、上記以外のメーカーの製品や海外製品は承れないケースもございます。
また、取り扱いの都合上取り寄せできない部品もございますので、ケースに応じて個別にご案内させていただきます。 - Q.ロードバイク・マウンテンバイクの修理はできますか？A.はい、基本的には可能です。
ただし、設備や部品の在庫等の理由で後日対応になったり本格志向の高額な自転車の場合は作業をお断りするケースもございます。
スポーツバイクは機能や規格が多岐にわたりますので、個別にご相談ください。 - Q.通販で購入した自転車の組立はできますか？A.はい、対応可能です。
自転車のタイプや分解状態・付属品の有無によって組立料金が変わりますので、組立ご希望の自転車の写真をkit.csoutlook.comまで送っていただければ組立料金についてご連絡させていただきます。
※本格志向の高額な製品の組み立てはお断りさせていただく場合がございます。
➡組立工賃についてはこちら - Q.へんしんバイクの組立はできますか？A.はい、可能です。
・箱梱包状態⇒トレーニングバイクへの組立 \2,200
・トレーニングバイク⇒ペダルシステム取付 \2,200
で承っております。
➡組立工賃についてはこちら - Q.TSマークは付けられますか？A.申し訳ありません、現在のところTSマークは取り扱っておりません。
TSマークを取り扱うことのできる自転車安全整備店の登録ができるよう、現在検討中です。
ご利用可能になりましたらホームページ、SNS等にてご案内いたします。 - Q.防犯登録はできますか？A.申し訳ありません、現在のところは取り扱いがございません。
なるべく早く取り扱えるよう尽力してまいります。
いましばらくお待ちください。
※ 譲り受けた自転車を新たに防犯登録する際に必要な譲渡証明書についてはこちらをご確認ください。 - Q.車いすの修理はできますか？
ベビーカーの修理はできますか？A.はい、可能な場合もございます。
まずは状態を拝見させていただき、自転車と共通の部品を使用している部分の交換や、技術的に修理可能と判断できた場合は対応させていただきます。お気軽にご相談ください。 - Q.クーリングオフはできますか？A.お客さまからご依頼いただいてお伺いする業態ですので、このような場合はクーリングオフの対象とはなりません。
また、返品・キャンセルしたくなるようなサービスにならないようサービス向上に努めてまいりますので、安心してご利用いただければと思います。 - Q.チーパスは使えますか？A.申し訳ありません、チーパス提示による対応はありません。
➡12/14 チーパスの店に認定されました。
お会計までにご提示いただければ「お会計金額から5％引き」させていただきます。
- Q.新型コロナウィルスなど流行性感染症の濃厚接触による感染拡大が心配ですA.当店は出張専門店であり、お客さまとの接触は屋外で１：１で対話するのみですので多数との濃厚接触の心配はございません。
また、店主自身も手洗いの徹底などの予防をするととに作業時はグローブを装着するなどの配慮をしております。
どうぞ安心してご依頼ください。 - Q.お店はどこにありますか？A.当店は出張専門ですので店舗は構えておりません。
ホームページ記載の住所は事務所となっております。 - Q.修理には誰が来るのですか？A.当ホームページトップに掲載している店主がお伺いします。
AboutUsに自己紹介も載せていますのでお時間ございましたら読んでみてください。 - Q.修理に来る人は資格を持っているのですか？A.はい、自転車技士・自転車安全整備士の資格を取得しております。
技術資格では、他にも2級ガソリン・ジーゼル整備士、車体整備士という自動車の整備資格なども所有しており、機械についての知識・技術・経験は安心していただけるかと思います。
また、中古部品の販売についても古物商の許可を取得しております。
➡資格登録番号についてはこちらをご確認ください
