ー当日の流れー

①ご予約日時頃に車でお伺いします。
②ご依頼の自転車の状態を確認し、お見積りします。
③お見積り内容や自転車の状態についてご説明します。
④作業の承諾をいただいたら修理を開始します。
⑤作業が終わりましたら精算していただいて終了です。
（作業中の立合いは不要です、ご自由にお過ごしください）

※取り寄せや車両の持ち帰りとなった場合、原則として先払いにてお願いしております。

当日の状況等により上記①～⑤のフロー通りではない場合がございます。
車の中で作業をしますので、駐車可能なスペースをご用意ください（幅２m以上＋奥行き４m以上＋高さ３m以上）

ー出張料金についてー

・当店の出張料金体系は以下の通りです。

[出張無料の地域]
(千葉県)
・鎌ケ谷市、白井市、習志野市、八千代市、四街道市、稲毛区、花見川区、美浜区の全域
・市川市、印西市、柏市、佐倉市、船橋市、松戸市、中央区、若葉区のうち、当店指定の地域
(茨城県)
・つくばみらい市、取手市、守谷市の全域
・牛久市、河内町、つくば市、利根町、竜ケ崎市のうち、当店指定の地域
　
※必ず出張可能地域をご確認ください。
[出張可能地域 以外 の地域]
対象エリア以外へのお伺いは別途出張料金を計算しますので、必ず事前にお問い合わせください。
お問合せなくご予約された場合、こちらで算出した出張料金のご請求に同意いただいたものとします。
また、指定の住所までの距離や当時のご予約状況等によりご要望に沿えない場合もございます。


ー出張対応について―

・都合により地域担当店舗以外の店舗スタッフがお伺いすることがございます。
・30℃以上または氷点下の気温など、安全衛生上の問題がある場合、臨時休業となる事があります。
・スタッフの緊急的事情（育児や急病等）により、臨時休業または作業を中断することがあります。
・強風、豪雨、降雪など安全上支障のある天候の際には臨時休業となる事があります。
※急遽臨時休業となる場合には予約日時の変更のお願いをすることがあります。


ー修理方法・料金についてー

・実車の状態を確認したうえで修理方法、料金についてご説明させていただきます。
万が一修理しないことになった場合はキャンセル料2,500円（出張料金の発生する地域の場合にはキャンセル料金＋規定の出張料金）をお支払いいただきます。

・お見積りのため、部品の脱着や分解、部品交換などの作業が複合的に必要になる場合がございます。
内容によってはキャンセル料のほかに該当作業分の料金のお支払いをお願いすることがあります。

※キャンセルの場合には極力元の状態に戻せるよう善処しますが、構造上戻せない場合もございますのでご了承ください
（分解したことで元の状態よりも状態・症状が悪化するケースもございます）

・修理作業を開始した後でのキャンセルの場合は、キャンセル料（出張料金の発生する地域の場合にはキャンセル料金＋規定の出張料金）のほかにキャンセルのお申し出までに実施した作業工賃と部品代をお支払いいただきます。

・修理方法は実車の状態に応じて当店スタッフが判断いたします。
修理内容についてのご相談は善処しますが、過剰な要望や不適切な修理の強要には対応できないことがあります。
※過剰な要望や不適切な修理の強要などによって修理キャンセルとなった場合には、キャンセル料金2,500円（出張料金の発生する地域の場合にはキャンセル料金＋規定の出張料金）とそれまでに実施した作業料金をお支払いいただきます。

・万が一、取り扱い等の都合などにより当店では修理できない事案の場合はお見積り料金として1,650円（出張料金の発生する地域の場合には見積もり料金＋規定の出張料金）となります。


ーパンク修理についてー

・パンクの状態、タイヤ・チューブの状態や自転車の使用状況及び使用環境等によってはタイヤやチューブの交換となる場合がございます。
・パンク修理およびパンクのお調べ、タイヤやチューブ交換の際は、原則として前後バルブ、リムフラップは同時交換となります。

・修理内容についてはご希望に沿って善処しますが、交換が必要だと当店が判断したタイヤやチューブのパンク修理の強要にはご対応致しかねます。

・スポーツサイクル等で28c以下の細さのタイヤまたはチューブでのパンクの場合、パンクの状況、原因にかかわらず原則としてチューブ交換となります。


ー鍵壊しについてー

・身分証明書のご用意をお願いいたします。

　[ご提示可能な身分証明書]
　運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・その他公的機関発行の身分を証明できる書類
　※提示いただいた資料は撮影させていただきます

・下記情報を控えさせていただきます。
　自転車の車体番号、防犯登録番号、自転車の仕様、色など

※原則として鍵壊しの際は新しい錠の取り付けをいたします。
　鍵壊しのみの作業は致しかねますが、やむを得ない事情やお客さまの強い要望で鍵壊しのみを実施する場合は作業料金が割増となります。

・スポーツサイクルの錠壊し、ワイヤーロック切断の場合の工賃は4,400円（税込）〜となります、また、ロックは別途お買い求めください。
・スポーツサイクルの錠壊しをご自宅以外で実施する場合、防犯登録の控えのご提示をお願いします。
　※防犯登録シールの無い車両、防犯登録控えのご提示が無い場合は承ることができません。
・状況により、警察による所有者確認を実施する場合があります。


ー自転車のお預かりの可能性についてー

自転車の状態や修理内容、当日の予約状況等によって自転車をお預かりさせていただく場合がございます。
お預かり時間、お届け日時についてはその時にご案内いたします。
お預かりでの修理となった場合、料金は原則として先払いにてお願いしております。


ースポーツバイクの修理についてー

本格志向のスポーツバイクは設備、部品の取扱いの都合によりご対応できない場合がございます。
販売価格が10万円を超えるスポーツバイクのご依頼は事前にお問合せください。

原則としてカーボンフレーム、チタンフレームの自転車やビンテージ品などのプレミア車両およびリカンベント車、タンデム車などの特殊車両は修理内容に関わらずご対応できません。
また、過度な改造車（高額な部品の組み付け車両含む）や、当店の作業範疇を超えた作業など専門性の高い作業は対応できないことがあります。
また、社会通念に照らして自転車への拘りや作業の仕上りへの拘りが強い方のご依頼はご対応できない場合があります。

一般に街乗り向けに設計されているエントリーモデルのスポーツバイクは対応可能です。
（量販店やホームセンター等で販売されている自転車でしたらほとんど対応可能です）

※事前の問い合わせなくご予約され、お伺いしてから対応できない車両であったことが判明した場合には規定のお見積り料金、キャンセル料金、出張料金等をお支払いいただきます。不安な場合には必ず事前にお問い合わせください。

ーフル電動自転車（いわゆるモペット）の修理について

当店ではペダルを漕がずともアクセル操作で進んでしまう構造の車両の修理は承っておりません。
誤って予約をしてしまい、現地で発覚し、対応不可の判断となった場合は規定のキャンセル料金、出張料金をお支払いいただきます。


ーネット購入品の組み立てについてー

・インターネット等で購入し、組み立てが必要な自転車については分解の度合いや商品の品質等によって組立工賃が異なります。実車の状態を確認したうえでお見積もりを算出いたします。
・状況により、部品の不足や破損等があった場合には別途修理が必要となることがあります。また、当店ではご対応できない修理が発生した場合には作業を中断することがあります。
・梱包資材などはお客様自身で処分をお願いいたします。


ーお客様が用意された部品の取り付けについてー

お客様自身でご用意された部品の取り付け、交換は原則としてご遠慮いただいたいております。
やむを得ない事情などにより、承る場合には作業工賃は通常工賃よりも高額（概ね通常工賃の2倍程度）となります。
また、当店で取り扱いの無い部品についてのご依頼であっても同様のご対応となります。

お客様がご用意された部品の取り付け、交換をする場合、取り外した部品や梱包資材などはお客様自身で処分をお願いいたします。


ー交通事故のお見積りについてー

※1：お見積書作成は3,850円(税込)の書類作成料金を立て替えていただきます。
（お見積書に記載しますので、立替分の料金は保険会社にご請求ください）
※2：全損の場合を除き、原則として修理する前提でのご依頼をお願いいたします。
（修理するつもりのない保険金請求目的でのお見積もりはいたしません）
※3：当店で修理のできない自転車や遠方のご依頼はお受けできないことがあります。
※4：納期や金額の確認作業のため、お見積書は後日郵送となり、即日発行はできません。


－新車または購入後 半年以内程度の自転車の修理について－

新車、またはそれに近い状態の自転車で、異音や変速不良など「走行できるが調子が悪い」などの不具合についてはまずは購入店にご相談をお願いいたします。
パンクやチェーン外れなど走行不能でお困りの際にはお気軽にご相談ください。


ー代理の方が立ち会う場合についてー

・当日に立ち合いいただく方はご予約された本人ではなく代理の方でも問題ございませんが、お見積もりの説明や料金のお支払い等がございますのでご理解、ご判断が可能な方のお立合いをお願いいたします。
・お立合いいただく方の判断に従って作業を実施しますので、ご予算やご要望についてお立合いいただく方とよくご相談の上でご予約をお願いいたします。
・お立合いいただく方の了承を得て実施した作業内容や料金について、後からご意見をいただいても対応いたしかねます。


ーご予約の変更、キャンセルについてー

ご予約日程の変更やキャンセルについてはご予約日時までのいつでも可能です。
お問合せフォームやLINEなどでご連絡ください。
お伺い前でしたら日程変更、キャンセルについての料金は発生しませんのでお気軽にご相談ください。
お伺いしてからのキャンセルはキャンセル料金2,500円＋出張料金対象地域の場合には規定の出張料金を頂戴いたします。

万が一事前のご連絡なくご不在だった場合や無断キャンセルとなった場合は、原則として以後の当店のご利用をご遠慮いただきます。
（無断キャンセル後に再度出張修理をご依頼の場合、次回お伺い時に3,000円の違約金をご請求いたします）


ー禁止事項ー
お客様は当店のサービスご利用にあたり以下の行為を禁止します。
担当者に対する、暴言、脅迫、嫌がらせ、名誉毀損、プライバシー侵害、その他不当な行為や言動。
身体的な攻撃(暴行、傷害、威圧的な言動等)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、侮辱、暴言等)。
過剰な要求、不当な要求、執拗な要求、拘束的な要求、その他社会通念上不当な言動。
差別的な言動、性的な言動。
その他当店が不適切と判断する行為。
上記に当てはまる禁止行為を行った場合、お客様による当店の利用をお断り致します。
また、必要に応じて緊急通報および法的処置を講じる事があります。


ーご予約内容の確認およびお問い合わせについてー

ご予約後、修理内容や自転車について確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
LINEでのご連絡をご希望の方は、当店のLINEアカウントを友達登録後、トークにて「お名前（フルネーム）」を送信お願いします。
（友達登録のみではこちらからはメッセージを送ることができません）
ご不明点ございましたらお気軽にお問合せください。
キャンセルの際は、ご予約日時までにお問合せフォームやLINEなどからご連絡お願いいたします。

予約申し込み時点で上記規約「出張修理について」に同意いただいたものといたします。